За нас Контакт Задавани въпроси За Доставката Зони за доставка на цветя За Плащането Условия за ползване Лични данни Връщане на продукт
Харесайте ни във Фейсбук Последвайте ни в Туитър Посетете нашия блог сайт Как да поръчаме доставка на цветя от Е-цвете
 

Съдържание:

 

Защо да избера Вас?

Как става поръчката във Вашия онлайн магазин?

Трябва ли задължително да се регистрирам или мога да направя директна поръчка ?

Телефон на получател – защо трябва да го попълня задължително ?

Картичка – може ли да добавя текст и къде да избера?

Как доставяте цветята, букетите и другите подаръци?

Как става Плащането при Вас?

Каква е цената за доставка?

Кой куриер за доставка на цветя да избера?

Всички показани продукти ли са актуални за доставка на цветя в България ?

Торти и подаръци – как мога да поръчам?

Връщане на продукт

Не знам адрес за доставка ?

Къде извършвате доставка на цветя и каква е цената за отделните градове?

Гарантирате ли, че ще получа това, което виждам на картинката?

Как да разбера дали поръчката ми е доставена?

Кога трябва да поръчам?

Как да се свържа с Вас?

Какво означава Екстра Голям размер на букета?

Как да видя адреса на магазините Ви?

Букети от бонбони – кога и как да поръчам?

Замяна на продукти и цветя – кога се налага това?

Не мога да видя начините на плащане?

Ако няма никой на адреса?

 

 

 

 

 

Защо да избера Е-ЦВЕТЕ?


Защото вече няколко години нямаме аналог в България в доставките на цветя.

Защото можем да доставим цветя, кошници с цветя и аранжировки от цветя до всяко населено място в България , а от последната година и в света.

Защото ние предлагаме доставки до 2 часа, благодарение на нашата мрежа от локални флористи.

Защото поръчаните букети се доставят с уважение и усмивка от нашите собствени куриери – не от куриерски фирми и пощенски служители.

Защото сме на Ваше разоложение 24 часа в денонощието, благодарение на нашите онлайн оператори

Защот Вие дарявате щастие и усмивки, а ние знаем как да Ви помогнем за това.: )

 

Kак става самата поръчка?

 

Повече от бързо, лесно и безпроблемно. Трябва да следвате няколко стъпки и след около минута-две поръчката Ви ще бъде финализирана.Вижте стъпките:

 

2.1 Избирате букет, кошница с цветя, наръч от цветя или друг продукт предлаган в нашия каталог и го прибавяте към Вашата количка.  След привършване с покупките, щракнете на бутона НАПРЕД в горния десен ъгъл на сайта , където се намира и Вашата количка.

2.2 Тук виждате Вашата детайлизирана информация за съдържанието на Вашата количка. След това следва да изберете как да направите Вашата поръчка – като ГОСТ или да се регистрирате.

2.3 След избора Ви трябва да попълните адрес на доставка, получател и телефон за връзка с получателя (задължително). Трябва да запазите въведената от Вас информация, за да продължите напред

2.4 Следва избор на дата, час и избор на куриер (вижте подробности за избора на куриер)

2.5 Може да попълните текст за поздравителна картичка.

2.6 Трябва да прочетете и да се съгласите с Условията за използване на нашите услуги, за да може да продължите с процеса на поръчка

2.7 Изберете начин на плащане и финализирайте поръчката си.

2.8 Потвърждение на поръчката и финал.

 

Може да погледнете и ВИДЕО  за начина на поръчка - http://www.youtube.com/watch?v=Gh2Sqy9SHM4

 

 

Не мога да видя начините на плащане?

 

Ако не виждате начините за разплащане, причината се крие в тези две възможности: или не сте запазили въведения от Вас адрес/и или пък не сте се съгласили с нашите Условия за ползване – това може да направите съответно в следния ред – след въвеждане на адрес за доставка има бутон ЗАПАЗИ и точно под прочореца за текст за картичка има надпис с отметка пред него – там трябва да прочете и да се съгласите с нашите Условия

 

 

Как да се свържа с Вас

 

Може да се свържете с нас на телефон 00359-877-112-600, на мейл support@e-cvete.com или на директния чат в долния десен ъгъл на нашия онлайн магазин за цветя.

 

 

Как да видя адреса на магазините Ви?

 

Адресите на нашите магазини за цветя ще видите след направена поръчка. Системата автоматично ще изпрати адресът към Вашия мейл.

 

 

Торти и подаръци – как мога да поръчам

Доставката на торти, шоколади, вина, мечета и всички други артикули в секция подаръци се извършва само и единствено в комбинация с цветя. Поръчки, направени за тяхната доставка без избрани цветя, букети или други цветни продукти, ще бъдат отказвани с връщане на сумата, като таксите за преводите ще са за сметка на клиентите. При поръчка на торта и цветя е възможна промяна на избраната от Вас торта, вслчуай, че поръчката е за град/село/курорт, в който няма сладкарница Неделя

 

Замяна на продукти и цветя – кога се налага това?

 

В редки случай се налага промяна на един продукт с друг или на дадено цвете с друго. Това се случва в редки случай, когато поръчката е с експресна доставка и нямаме време да намерим съответните цвете/я или пък даден продукт. Вие ще бъдете уведомени своевременно за тази промяна. Тя няма да Ви ощети в никакъв случай в стойността на поръчаното от Вас, а тъкмо обратното – ще Ви компенсираме за наша сметка. Основно засегнати при промяна на продукт са букетите от бонбони – заменяме бонбоните с LINDT  и в много редки случай определени цветя с други. Всяка промяна НЕ се отразява на вида на букета, неговата големина, форма и цена. Същото важи и за продуктите. При всяка промяна Вие ще бъдете уведомени от нас чрез мейл, а също така може да се откажете от направената при нас поръчка и ние ще върнем заплатената от Вас сума.

 

 

Ако няма никой на адреса?

 

Ако няма никой на адреса, входната врата на кооперацията е заключена или има наличие на друг проблем в този контекст – използваме предоставения от Вас телефон/и за връзка с получателя(съответно и с Вас) и ако не успеем да се свържем с никой, връщаме цветята в нашия магазин. Така получателят може да дойде да вземе цветята от там или да бъде заплатена допълнителна доставка в размер на 5.00лв.

 

 

Не знам адрес за доставка ?

Това не е проблем. Просто ни предоставете сигурен телефонен номер на получателя – ние ще се свържем с него и ще задвижим доставката. Разбира се, изненадата ще се запази.

 

Какво означава Екстра Голям размер на букета?

Ако изберете опцията Екстра Голям (+12.00лв) , ние ще прибавим допълнителни цветя и зеленини към избрания от Вас букет, кошница с цветя или цветна аранжировка.

 

Имам проблем с адресите за доставка и плащане:

За да въведете два различни адреса за доставка и плащане, трябва да направите поръчака като регистриран потребител (да направите свой профил в нашия магазин). След това, щом стигнете до попълване на адресите за доставка ще видите поле с отметка дали да използвате един и същ адрес за доставка и плащане. Ако не желаете това – премахнете отметката и добавете нов адрес от бутона Добави нов адрес. След това изберете желания от Вас адрес за доставка и адрес за плащане от двете падащи менюта.

 

Букети от бонбони – кога и как да поръчам?

 

Букетите от бонбони трябва да бъдат поръчани предварително – поне един ден. Това се налага тъй като тяхната изработка изисква повече време, Доставяме букети от бонбони в отделни градове в страната – София, Варна, Бургас, Плевен, Пловдив, Русе, Хасково, Монтана, Лом и други. Моля, свържете се с нас ако желаете доставка за друг град. Букетите се изработват от бонбони Ferrero Rocher или бонбони Lindt в краен случай, когато в дадения офис/магазин нямаме наличие на бонбони Ferrero Rocher. Бонбоните се закупуват в деня на Вашата доставка и се поставят чак тогава на букета, което гарантира тяхната трайност.

 

 

Защо трябва да попълвам телефон на получателя? Обаждате ли му се преди доставката?

 

Не се обаждаме предварително на получателя, за да бъде постигнат ефектът на изненада. Трябва да посочите телефон за връзка с него, защото в много от случайте на доставка на цветя, букети и цветни аранжировки, входните врати на техните жилища са заключени, има направена грешка в адреса, получателят не е на посочения адрес и други. В такъв случай ние се чуваме с Вас и/или с получателя , за да може да осъществим доставката на цветя. При невъзможност да се свържем с клиента и/или получателя , продуктът ни се връща в магазина и ще бъде доставен от нас веднага след като се свържем с Вас или с получателя.

 

Кога трябва да поръчам?

Желателно е да поръчате поне ден по-рано, за да можем да подсигуром цветята, ако има нещо по-специално сред тях, а и за да може да се възползвате от нашата БЕЗЛПЛАТНА стандартна доставка. Но дори и да поръчате в същия ден – за нас не е проблем да доставим поръчаното от Вас

 

Кой куриер за Доставка да избера?

 

Може да видите стойността на доставка за отделните градове на този линк –ЗОНИ ЗА ДОСТАВКА

 

Ако поръчката Ви е за някой от градовете, в който имаме магазини – изберете БЕЗПЛАТНИЯ куриер – Е-ЦВЕТЕ

Ак поръчката Ви е за същия ден (ден на поръчка) – изберете Е-ЦВЕТЕ ЕКСПРЕС – стойност 5.00лв

Ако поръчката Ви е с адрес на доставка извън града, за село или курортен комплекс – изберете Е-ЦВЕТЕ ПРОВИНЦИЯ – стойност 20.00лв

 

 

Връщане на продукт

 

Ако сте останали недоволни от извършената от нас доставка на цветя или букет или сте несъгласни с това, което е доставено, може да предявите претенции в 48 часов срок от направената доставка. За целта, моля, изпратете ни снимка на посочения продукт, за да изясним недоразумението. Ние ще изпратим наш куриер да прибере доставения продукт и ще върнем веднага заплатената от Вас сума.

 

 

Каква е цената за доставка

Цената за стандартна доставка до големите градове и градовете, в които имаме магазини е БЕЗПЛАТНА. Ако доставката Ви е за същия ден, цената за доставка е 5.00лв (експресна доставка ) Ако доставката Ви е за населено място извън града, село или курортен град/комплекс, цената за доставка е 20.00лв

Ако желаете да видите за кой градове доставяме безплатно, посете този линк – ЗОНИ ЗА ДОСТАВКА

 

 

Как доставяте цветята, букетите и другите подаръци

Доставяме цветята, букетит, кошниците с цветя, кошниците с плодове и всички други наши продукти с лични куриери. Не използваме спедиторски фирми и услуги, с което гарантираме качестовото на нашата доставка – нашите куриери са млади усмих нати момчета и момичета, които вежливо предават цветята лично на получателя. Гарантираме , че поръчаното от Вас пристига в безупречен вид при получателя (лично ) 

 

Задължително ли трябва да се регистрирам в сайта?

 

Не, не е задължително – може да направите поръчка и да заплатите като гост на нашия сайт – това ще Ви спести време. Ако решите да се регистрирате цялата регистрация трае около 2-3 минути. Ако не сте регистриан потребител, няма да успеете да се абонирате за месечните информационни бюлетини на E-Cvete.com , включващи промоции, нови продукти и друга интересна информация за цветята и тяхната доставка в България и по света

 

Всички показани продукти ли са достъпни за поръчка в цяла България?

 

Да, всички продукти – цветя, букети от цветя, кошници с цветя, аранжировки от цветя и ошници с подаръци и плодове са наличи за доставка до всяко населено място в България. Изключение правят няколко специфични аранжировки, но това е оказано в тяхното описание

 

До всички населени места в България доставяте цветя и букети?

 

Доставяме цветя, букети, кошници с цветя и подаръци до всяко населено място без изклюения. Разполагаме с магазини за цветя във всички областни градове, а посредством изградената от Е-Цвете ООД партньорска мрежа , можем да осигурим експресната доставка на цветя и букети навсякъде и по всяко време – дори в Събота и Неделя.

 

Как доставяте Вашите продукти

 

Цветята, кошниците и букетите, поръчани през сайта ни , се доставят с наша куриерска фирма. Не разчитаме на куриерски служби, защото не можем да гарантираме свежеста, цялостта, качеството и получаването на цветята от техния получател. Всички доставки на букети от цветя, наръчи от цветя, кошници с цветя, кошници с подаръци и всички подукти от сайта ни се изработват веднага преди да бъдат доставени – в комбинации с вежлив и усмихнат куриер, осигуряват незабравими чувства и емоции към Вашата доставка. Всеки магазин в партньорската мрежа на Е-Цвете ООД, разполага и извършва доставките си със собствени куриери.

 

Как мога да платя

 

Можете да заплатите по няколко възможни и достъпни начина, така че да не губите време и излишни усилия – можете да заплатите чрез банков превод, чрез кредитна и/или дебитна карта, чрез телеграфен пощенски запис, чрез световни парични компании или в някой от нашите магазини, част от партньорската мрежа на Е-Cvete.com

Повече информация за начините на плащане тук

 

Гарантирате ли, че ще получа това, което виждам на картинката?

 

Да, гарантираме го. Основната цел на E-cvete.com е да радва своите клиенти и да спазва техните препоръки и предпочитания. Поради тази причина нещото, което винаги изискваме от нашите флористи и партньори е точна и прецизн изработка на показаните букети, кошници и аранжировки от цветя. За целта те използват винаги свежи и ароматни цветя, което гарантира радостния ефект от получаването на един такъв букет.

 

Може ли някое цвете и/или продукт да бъде заменен по мое и/или Ваше желание.

 

Да, можете да определите какъв размер да бъде букетът Ви, колко и какви цветя да включва, може да замените някои от цветята или пък да направите собствен букет – Вие избирате. Нашите оператори допълнително ще Ви помогнат.

Възможна е промяната на шампанско, шоколадови бонбони, плюшени играчки и балони , в съответствие с наличността в местния офис. В случай на липса на такъв продукт, той се заменя с друг, който съответства по цвят, големина и цена . В описанието на  подобни продукти е спомената по -подробна информация за такава възможност

При избор на определени сезонни цветя, които не са налични във всеки един град и при невъзможност да реагираме с тяхната навременна достака , Вие ще бъдете предупредени по време на Вашата поръчка или веднага след нея от наш телефонен оператор. При такава промяна на цветя се използват или по-скъпи и повече цветя , или цветя на същата стойност и големина. При наличие на несъглсие от такава размяна, Вие можете да откажете поръчката си директно на оператора и/или чрез мейл и заплатената от Вас сума ще бъде върната моментално.

 

 

Как ще разбера кога доставката ми е направена и получателят е получил букета от цветя?

 

Системата ни автоматично изпраща мейл на клиента, веднага , когато неговата доставка тръгне към получателя. Аналогично, веднага след нейната доставка, Вие ще бъдете уведомен като клиент, че доставката е направена , въпреки че получателите винаги ни изпреварват :) Можете да впишете към поръчката си да получите известяване чрез смс на посочен от Вас номер

 

Може ли да напиша текст за картичка и откъде на направя това:

Може да изберете картичка към Вашия подарък – предоставяме две възможности – обикновена (стандартен размер) и луксозна (голям размер). Може да ги изберете от опциите в дясно от снимкта на продукта. Текстът за картичката ще напишете в процеса на поръчка – има голям диалогов прозорец, който се намира под избора на куриер.

 

Къде извършвате доставка на цветя и каква е цената за отделните градове

Извършваме доставка на цветя на територията на цяла България. Цената за стандартна доставка е БЕЗПЛАТНА. АКо поръчката Ви е извън някой град или в някой от малкото градове, в които нямаме магазин – цената за доставка е 20.00лв. Вижте следния линк, за да видите къде доставяме и на каква цена – ЗОНИ ЗА ДОСТАВКА

 

 

 

За всички други въпроси , които Ви интересуват може да погледнете допълнителната информация за доставка и начините на плащане. Възползвайте се от услугите на нашите оператори на посочения телефон – 0877 112 600 или пък се обърнете към оператор на директния чат.

 

С уважение и пожелания за усмивки,

 

E-Cvete.com



    Тагове

    доставка на цветя пловдив доставка на цветя София доставка на цветя русе доставка на цветя Варна рози доставка на цветя за коледа доставка на цветя Плевен букети лалета доставка на цветя


    Какво казват клиентите ни:

    • Хиляди благодарности на Е-ЦВЕТЕ (www.e-cvete.com) теам! Днес преобразихте Pожденния Ден на мойта мила mama. Изпълнен с изненади и положителни емоциѝ. Благодария Ви от циялото си сърце. Благодагия Ви, за жеста че сте направили снимка. Багодарение на Вас, ние днес бияхме заедно! Thanks a million,
      Milenka Ivanova, 14/07/2015
    • Blagodarim mnogo za strictno izpalnenata porachka: Koshnicata beshe chudesna (sashto kato na snimkata) i navreme dostavena, vapreki razstoianiata. Blagodarim za pomoshta i razbiraneto na vashata slujitelka Dimitrova, po vreme na porachkata. Uspeh v businessa.
      Vera Velkova, 22/08/2015
    • Прекрасно! Много ви благодаря! Чудесно се получи всичко, букетът пристигна точно на време и донесе много радост. Благодарим още веднъж!
      Ганка и Иван, 22/10/2015
    • Благодаря за доброто обслужване. Майка ми е получила доставката, която е имала невероятен ефект. Всичко е изпълнено както го бях поръчала и този път. Желая ви много успехи!
      Мария Филипова, 20/11/2015
    • Здравейте, Сърдечно Ви благодаря за професионално изпълнената поръчка (номер 142885) за доставка на 71 червени рози в гр. Плевен, в събота 5 декември 2015. Много съм доволна както от качеството на услугата, така и от прекрасните цветя, които майка ми получи. Гордея се, че в България има такова високо ниво на обслужване. Желая Ви успех и просперитет през новата 2016-та година. Весели празници и най-добри пожелания.
      Евгения Атанасова, 08/12/2015г.